Ficha técnica · Concierge · Missão 03
Núcleo 4 · Caso D: A equipe que encolheu
Personagem central: Marina Leal · Pilar do caso: Liderança
Horário13h10 às 14h30 · 80 min
SWOT deste Núcleo de manhãMoral
Painel que precisa usarLiderança, feito pelo Núcleo 5
Leia em voz alta
A Alavanca é uma liga universitária de negócios em São Paulo. Em 12 dias acontece o Alavanca Day, o maior evento do ano: palco, palestrantes e um patrocinador que só fecha contrato se o evento passar de 400 inscritos. Cinco diretores carregam o evento. Cada um está passando por alguma coisa que os outros ainda não enxergaram.
O caso de vocês. Em agosto, uma das equipes de voluntários da Alavanca tinha 7 pessoas. Hoje tem 3. Dois saíram nesta semana pelo grupo do WhatsApp, sem falar com ninguém. Quem lidera essa equipe diz que é melhor assim: "faço mais rápido sozinha".
Descubram três coisas: quem está passando por isso, qual é a dificuldade de fato e qual é o caminho para resolver. As pistas que faltam estão com os outros Núcleos.
Elenco (todos os Núcleos recebem)
Bruno Leal22 anos · Presidente da AlavancaÚltimo ano de Administração. Estagiário em um banco. Irmão da Marina. Divide apartamento com Caio e Theo.
Lívia Prado20 anos · Diretora financeiraEconomia. Não faz estágio. Cuida da conta da Alavanca junto com o presidente e lidera a equipe de finanças.
Caio Mendes21 anos · Diretor de projetosEngenharia. Estagiário em uma indústria. Divide apartamento com Bruno e Theo.
Marina Leal20 anos · Diretora de marketingPublicidade. Efetivada em uma agência no mês passado. Irmã do Bruno. Lidera a equipe de voluntários de marketing.
Theo Sato21 anos · Diretor de operaçõesComputação. Faz projetos como freelancer. Criou o sistema de inscrições. Divide apartamento com Bruno e Caio.
As 10 cartas do Caso D
| Carta | Tipo | Texto | Começa com |
| D01 | Quem | Bruno, para o Caio: "A equipe de marketing está acabando, e a minha irmã acha que o problema são os voluntários." | Núcleo 5 |
| D02 | Quem | Só duas diretorias têm equipe de voluntários: marketing e finanças. | Núcleo 4 |
| D03 | Quem | A equipe de finanças continua com os mesmos 4 voluntários desde agosto. | Núcleo 4 |
| D04 | Dificuldade | Essa pessoa refaz de madrugada as artes da equipe, sem avisar, e posta a versão dela. | Núcleo 4 |
| D05 | Dificuldade | Nas reuniões, fala 80% do tempo. Os voluntários chamam de "reunião de recado". | Núcleo 4 |
| D06 | Dificuldade | Um voluntário sugeriu um formato novo de vídeo. A resposta foi: "Depois a gente vê." Nunca viram. | Núcleo 4 |
| D07 | Dificuldade | Marina, para a Lívia: "Se eu deixar na mão deles, vai sair errado e quem passa vergonha sou eu." Ela nunca explicou para a equipe o que espera de cada um. | Núcleo 1 |
| D08 | Caminho | O caminho precisa responder: o que Marina para de fazer, o que passa para a equipe e que conversa precisa ter com quem ficou e com quem saiu. | Núcleo 4 |
| D09 | Caminho | O caminho está no painel do pilar Liderança. Usem pelo menos uma força e uma oportunidade escritas pelo Núcleo daquele pilar. | Núcleo 2 |
| D10 ★ | Contexto | O voluntário que saiu ontem escreveu no grupo: "Eu entrei para aprender, não para ver meu trabalho ser refeito." | Núcleo 3 |
As 4 cartas marcadas em preto começam com outros Núcleos. Sem elas, o grupo não fecha o caso: a carta que confirma quem e a carta da raiz da dificuldade estão sempre fora. A carta ★ é de contexto e vale prêmio para quem terminar com ela.
Envelope do Núcleo 4
10 cartas: 6 do próprio caso (borda escura) e 1 de cada caso dos outros Núcleos.
A09B07C01D02D03D04D05D06D08E10 ★
Gabarito (só concierge)
QuemMarina Leal
ArmadilhaResponder só o sintoma: Voluntários sem compromisso.
DificuldadeMarina lidera fazendo tudo sozinha: controla, refaz o trabalho dos outros, não ouve e não diz o que espera de cada um. Confunde liderar com executar, e a equipe se esvazia.
Caminho possível- Reunir os 3 que ficaram, ouvir primeiro e combinar o que cada um assume até o Alavanca Day.
- Parar de refazer as artes: dar retorno antes e deixar a equipe corrigir.
- Procurar quem saiu para entender o motivo e convidar de volta se fizer sentido.
Para aprovarQuem correto · dificuldade na raiz, não no sintoma · caminho que responde às 3 perguntas da carta D08 e cita pelo menos 2 itens do painel Liderança. Se faltar algo, diga só qual resposta não passou e devolva.
Como este caso conversa com os outros
- Bruno, irmão dela e presidente, também não divide o trabalho (Caso A).
- O post dos 400 inscritos saiu da equipe dela, sem conferir o número (Caso C).
- É para a Marina que a Lívia conta que não abre o app do banco (Caso B).
Regras para lembrar
- Só o Líder sai do Núcleo para negociar. Trocas de 1 carta por 1 carta.
- Vale levar vantagem, esconder o que tem e negociar duro. Não vale tomar carta à força.
- A entrega é a ficha de resposta com as 3 respostas. Não precisa ter as 10 cartas.
- O concierge não dá dica sobre o conteúdo. Só tira dúvida sobre regra.
- Registre a ordem de aprovação: 5, 4, 3, 2 e 1 pontos.
O que observar
- Como o novo Líder assume depois da troca surpresa.
- Quem negocia, quem segura carta e quem cede pelo coletivo.
- Se o Núcleo vai ao painel do outro pilar ou tenta resolver só com a própria opinião.