Ficha técnica · Concierge · Missão 03
Núcleo 1 · Caso A: A efetivação
Personagem central: Bruno Leal · Pilar do caso: Profissional
Horário13h10 às 14h30 · 80 min
SWOT deste Núcleo de manhãMental
Painel que precisa usarProfissional, feito pelo Núcleo 2
Leia em voz alta
A Alavanca é uma liga universitária de negócios em São Paulo. Em 12 dias acontece o Alavanca Day, o maior evento do ano: palco, palestrantes e um patrocinador que só fecha contrato se o evento passar de 400 inscritos. Cinco diretores carregam o evento. Cada um está passando por alguma coisa que os outros ainda não enxergaram.
O caso de vocês. Faltam 12 dias para o Alavanca Day. Na segunda de manhã, um dos diretores recebeu uma mensagem curta do gestor: "Precisamos conversar sobre a sua efetivação." Na mesma semana, uma entrega importante da Alavanca atrasou, e ninguém sabia que estava atrasada. Alguém da diretoria está em risco na carreira e ainda não percebeu por quê.
Descubram três coisas: quem está passando por isso, qual é a dificuldade de fato e qual é o caminho para resolver. As pistas que faltam estão com os outros Núcleos.
Elenco (todos os Núcleos recebem)
Bruno Leal22 anos · Presidente da AlavancaÚltimo ano de Administração. Estagiário em um banco. Irmão da Marina. Divide apartamento com Caio e Theo.
Lívia Prado20 anos · Diretora financeiraEconomia. Não faz estágio. Cuida da conta da Alavanca junto com o presidente e lidera a equipe de finanças.
Caio Mendes21 anos · Diretor de projetosEngenharia. Estagiário em uma indústria. Divide apartamento com Bruno e Theo.
Marina Leal20 anos · Diretora de marketingPublicidade. Efetivada em uma agência no mês passado. Irmã do Bruno. Lidera a equipe de voluntários de marketing.
Theo Sato21 anos · Diretor de operaçõesComputação. Faz projetos como freelancer. Criou o sistema de inscrições. Divide apartamento com Bruno e Caio.
As 10 cartas do Caso A
| Carta | Tipo | Texto | Começa com |
|---|
| A01 | Quem | A mensagem sobre a efetivação veio de um gestor de banco. | Núcleo 2 |
| A02 | Quem | Só três diretores fazem estágio: Bruno, Caio e Marina. | Núcleo 1 |
| A03 | Quem | Marina foi efetivada na agência no mês passado. | Núcleo 1 |
| A04 | Dificuldade | Essa pessoa chega ao trabalho às 8h e sai às 19h. Responde a Alavanca no banheiro e no metrô. | Núcleo 1 |
| A05 | Dificuldade | No último mês, aceitou coordenar mais dois projetos da Alavanca, além do Alavanca Day. | Núcleo 1 |
| A06 | Dificuldade | O relatório que o gestor pediu para sexta foi entregue na terça seguinte. Ninguém foi avisado do atraso. | Núcleo 1 |
| A07 | Dificuldade | Bruno, para o Theo: "Se eu disser que não dou conta, vão achar que eu não sirvo para presidente." | Núcleo 3 |
| A08 | Caminho | O caminho precisa responder: o que Bruno deve parar de fazer, o que deve começar a fazer e com quem precisa conversar ainda esta semana. | Núcleo 1 |
| A09 | Caminho | O caminho está no painel do pilar Profissional. Usem pelo menos uma força e uma fraqueza escritas pelo Núcleo daquele pilar. | Núcleo 4 |
| A10 ★ | Contexto | Caio recebeu o mesmo tipo de relatório. Avisou o gestor dois dias antes que uma parte ficaria para a semana seguinte, e foi elogiado. | Núcleo 5 |
As 4 cartas marcadas em preto começam com outros Núcleos. Sem elas, o grupo não fecha o caso: a carta que confirma quem e a carta da raiz da dificuldade estão sempre fora. A carta ★ é de contexto e vale prêmio para quem terminar com ela.
Envelope do Núcleo 1
10 cartas: 6 do próprio caso (borda escura) e 1 de cada caso dos outros Núcleos.
A02A03A04A05A06A08B10 ★C09D07E01
Gabarito (só concierge)
QuemBruno Leal
ArmadilhaResponder só o sintoma: Excesso de trabalho e cansaço.
DificuldadeBruno aceita tudo para sustentar a imagem de quem dá conta, não prioriza e esconde os atrasos. O problema não é a quantidade de trabalho: é não saber dizer não e não comunicar.
Caminho possível- Procurar o gestor antes da conversa, assumir o atraso e propor como evitar o próximo.
- Devolver um dos dois projetos extras da Alavanca e dividir o Alavanca Day com a diretoria.
- Combinar com o Caio e o Theo quem cobre o quê até o evento, por escrito.
Para aprovarQuem correto · dificuldade na raiz, não no sintoma · caminho que responde às 3 perguntas da carta A08 e cita pelo menos 2 itens do painel Profissional. Se faltar algo, diga só qual resposta não passou e devolva.
Como este caso conversa com os outros
- Theo assume as tarefas que Bruno não dá conta (Caso E).
- Bruno pressiona Caio a mandar 400 inscritos ao patrocinador (Caso C).
- Bruno é irmão da Marina, que também centraliza tudo na equipe dela (Caso D).
Regras para lembrar
- Só o Líder sai do Núcleo para negociar. Trocas de 1 carta por 1 carta.
- Vale levar vantagem, esconder o que tem e negociar duro. Não vale tomar carta à força.
- A entrega é a ficha de resposta com as 3 respostas. Não precisa ter as 10 cartas.
- O concierge não dá dica sobre o conteúdo. Só tira dúvida sobre regra.
- Registre a ordem de aprovação: 5, 4, 3, 2 e 1 pontos.
O que observar
- Como o novo Líder assume depois da troca surpresa.
- Quem negocia, quem segura carta e quem cede pelo coletivo.
- Se o Núcleo vai ao painel do outro pilar ou tenta resolver só com a própria opinião.